FAQ
Populair asked questions
Over Tooltiek
Waar is Tooltiek gevestigd?
Tooltiek is gevestigd in Nederland. We hebben (nog) geen fysieke winkel—onze producten zijn exclusief verkrijgbaar via onze webshop. Zo houden we het overzichtelijk, efficiënt en toegankelijk voor klanten in heel Europa.
Heeft Tooltiek een fysieke winkel?
Nee, Tooltiek is een online-only merk. Dat betekent: geen wachtrijen, geen parkeerproblemen—gewoon slimme tools en accessoires direct vanuit je browser.
Waarom is Tooltiek ontstaan uit VanBuuren.store?
Tooltiek is de volgende stap in onze evolutie. VanBuuren.store begon als een persoonlijke 3D-printwinkel, maar groeide uit tot een merk met een bredere visie: modulair design, printvriendelijke producten en een naam die internationaal aanspreekt. Tooltiek combineert techniek met karakter—en dat zie je terug in elk product.
Wat betekent de naam Tooltiek?
Tooltiek is een samentrekking van “tool” en een knipoog naar “tactiek” en “techniek”. Het staat voor slimme oplossingen, speels design en praktische toepassingen. Een naam die blijft hangen én past bij wat we maken.
Bestellen en betalen
Hoe plaats ik een bestelling?
Heel eenvoudig! Kies je favoriete product, voeg het toe aan je winkelmandje en volg de stappen in het afrekenproces. Binnen een paar klikken is je bestelling onderweg.
Welke betaalmethoden accepteert Tooltiek?
Je kunt veilig betalen via iDEAL, Bancontact, creditcard en andere gangbare betaalopties. We zorgen ervoor dat je betaling soepel en betrouwbaar verloopt.
Kan ik mijn bestelling achteraf betalen?
Op dit moment bieden we geen achteraf betalen aan. We focussen op directe, veilige transacties zodat we jouw bestelling snel kunnen verwerken en verzenden.
Kan ik mijn bestelling wijzigen nadat ik heb besteld?
Dat hangt ervan af! Neem zo snel mogelijk contact met ons op via e-mail of het contactformulier. Als je bestelling nog niet is verwerkt, doen we ons best om wijzigingen door te voeren.
Verzending en Levering
Naar welke landen verzendt Tooltiek?
We verzenden binnen heel Europa. Of je nu in België, Duitsland, Frankrijk of elders woont—Tooltiek komt jouw kant op. Buiten Europa? Neem even contact met ons op, dan kijken we wat mogelijk is.
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen, afhankelijk van je locatie en het formaat van je bestelling. We houden het transparant en betaalbaar, zonder verrassingen achteraf.
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt geleverd?
De meeste bestellingen worden binnen 1–3 werkdagen verzonden. Omdat we veel producten zelf printen, kan het iets langer duren bij maatwerk of grotere orders. Je ontvangt altijd een update zodra je bestelling onderweg is.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Zeker! Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een track & trace-code per e-mail. Zo weet je precies wanneer jouw Tooltiek-pakketje arriveert.
Retourneren en Garantie
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, zolang het product ongebruikt en onbeschadigd is. Neem even contact met ons op, dan helpen we je snel verder.
Wat is de retourtermijn?
De retourtermijn is 14 dagen na levering. Binnen die periode kun je aangeven dat je wilt retourneren. Daarna heb je nog eens 14 dagen om het product daadwerkelijk terug te sturen.
Hoe werkt de garantie op Tooltiek-producten?
Onze producten zijn met zorg ontworpen en geprint. Mocht er toch iets mis zijn—zoals een fabricagefout of een defect bij normaal gebruik—dan lossen we dat netjes op. Neem contact met ons op en stuur eventueel een foto mee, dan kijken we samen naar een passende oplossing.
Mijn product is beschadigd aangekomen, wat nu?
Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Stuur ons binnen 48 uur een bericht met foto’s van het beschadigde product én de verpakking. We zorgen voor een vervangend exemplaar of een passende oplossing.
Productinformatie
Zijn de producten echt 3D-geprint?
Ja, elk product in onze webshop is ontworpen met 3D-printing in gedachten en wordt daadwerkelijk geprint met hoogwaardige filamenten. Geen massaproductie, maar slimme ontwerpen die laag voor laag tot leven komen.
Welke materialen worden gebruikt?
We gebruiken voornamelijk PLA en PETG—duurzame, printvriendelijke kunststoffen die geschikt zijn voor dagelijks gebruik. Elk materiaal wordt gekozen op basis van functionaliteit, sterkte en uitstraling.
Zijn de ontwerpen modulair of aanpasbaar?
Veel van onze producten zijn modulair opgebouwd, zodat je ze kunt combineren, uitbreiden of aanpassen aan jouw situatie. Denk aan haakjes, houders en organizers die je zelf kunt configureren
Kan ik een product op maat laten maken?
Heb je een specifiek idee of wil je een bestaand ontwerp aanpassen? Neem contact met ons op! We denken graag mee en kunnen in veel gevallen een oplossing op maat bieden.
Klantenservice
Hoe neem ik contact op met Tooltiek?
Je kunt ons bereiken via het contactformulier op de website of door een e-mail te sturen naar redboxinternal@gmail.com. We staan klaar om je vragen, ideeën of opmerkingen te beantwoorden.
Wanneer kan ik een reactie verwachten?
We doen ons best om binnen 1–2 werkdagen te reageren. Soms gaat het sneller, zeker als je vraag kort en duidelijk is. Heb je iets dringends? Vermeld dat dan even in je bericht.
Hebben jullie een nieuwsbrief?
Ja! Schrijf je in voor onze nieuwsbrief en ontvang updates over nieuwe producten, slimme printtips en exclusieve acties. Geen spam—alleen inspiratie en relevant nieuws.
Kan ik feedback geven of een suggestie doen?
Graag zelfs! We zijn altijd op zoek naar manieren om Tooltiek te verbeteren. Of je nu een idee hebt voor een nieuw product, een aanpassing aan een bestaand ontwerp, of gewoon iets wilt delen, laat van je horen.